Rechtliches
Datenschutzerklärung
Welche Personendaten bearbeitet werden, zu welchem Zweck, wie lange und wer sie in unserem Auftrag zusätzlich bearbeitet.
Entwurf — noch nicht rechtsverbindlich
Dieser Text ist ein Entwurf und wurde nicht anwaltlich geprüft. Die folgenden Pflichtangaben fehlen noch und müssen vor der Veröffentlichung ergänzt werden. Bis dahin ist die Seite von der Indexierung durch Suchmaschinen ausgenommen.
- Name des Verantwortlichen
- Anschrift des Verantwortlichen
- Unternehmens-Identifikationsnummer (UID)
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website und der Anwendung Reifenpilot ist [Firmenname], [Strasse], [PLZ und Ort], Schweiz. Anfragen zum Datenschutz richtest du an kontakt@reifenpilot.ch.
2. Zwei Rollen: Website und Anwendung
Diese Erklärung betrifft zwei unterschiedliche Situationen, die datenschutzrechtlich getrennt zu betrachten sind:
- Diese Website: Hier sind wir für die Bearbeitung deiner Daten verantwortlich.
- Die Anwendung Reifenpilot: Die Garage, die Reifenpilot einsetzt, entscheidet über Zweck und Mittel der Bearbeitung der Daten ihrer Kundschaft. Wir bearbeiten diese Daten ausschliesslich im Auftrag der Garage. Endkundinnen und Endkunden einer Garage richten Auskunfts- und Löschbegehren daher an die betreffende Garage.
3. Bearbeitung beim Besuch dieser Website
Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten bearbeitet, die der Browser übermittelt: IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs, aufgerufene Seite, übermittelte Datenmenge und Browserkennung. Diese Bearbeitung ist für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich.
Es werden keine Cookies zu Werbe- oder Trackingzwecken gesetzt und keine personenbezogenen Analysedaten an Dritte übermittelt.
4. Bearbeitung bei der Nutzung von Reifenpilot
4.1 Konto und Organisation
Für die Nutzung werden Name, E-Mail-Adresse, Rolle und Organisationszugehörigkeit bearbeitet. Passwörter werden ausschliesslich als kryptografischer Hash gespeichert, nie im Klartext.
4.2 Daten der Kundschaft einer Garage
Im Auftrag der Garage werden insbesondere bearbeitet: Namen, Anschriften, Kontaktangaben, Fahrzeug- und Kennzeichendaten, Reifensätze und Lagerplätze, Termine, Arbeitsaufträge, Rechnungen und Zahlungen, gesendete Nachrichten sowie erteilte und widerrufene Einwilligungen.
4.3 Telefonassistent
Bei aktiviertem Telefonassistenten werden Rufnummer, Zeitpunkt, Dauer, Status, erkannte Sprache sowie das strukturiert erfasste Anliegen gespeichert. Eine Aufzeichnung des vollständigen Gesprächs ist nicht Teil des Standardbetriebs.
4.4 Verbrauchsdaten
Zur Abrechnung werden Art, Menge und Zeitpunkt der Nutzung von Telefonie und Nachrichtenversand erfasst — ohne Nachrichteninhalt.
5. Zwecke und Rechtsgrundlagen
- Erfüllung des Vertrags mit der Garage (Betrieb der Anwendung)
- Erfüllung des Vertrags zwischen Garage und ihrer Kundschaft (Termine, Rechnungen, transaktionale Nachrichten)
- Einwilligung — ausschliesslich für werbliche Nachrichten wie saisonale Reifenhinweise. Ohne gültige Einwilligung wird nicht werblich versendet; ein Widerruf wirkt sofort.
- Gesetzliche Pflichten, insbesondere die Aufbewahrung von Rechnungen
- Berechtigte Interessen an Betriebssicherheit und Missbrauchsabwehr
6. Auftragsverarbeiter
Folgende Dienste bearbeiten Daten in unserem Auftrag. Dienste, die an eine Integration gebunden sind, kommen nur zum Einsatz, wenn die Garage diese Integration aktiv verbunden hat.
| Dienst | Zweck | Daten | Einsatz |
|---|---|---|---|
| Hosting und Datenbank | Betrieb der Anwendung, Speicherung sämtlicher Anwendungsdaten | Alle in der Anwendung erfassten Daten | Immer |
| Twilio (Telefonie, WhatsApp) | Entgegennahme von Anrufen durch den Telefonassistenten, Versand von WhatsApp-Nachrichten | Rufnummer, Zeitpunkt, Dauer, Status, Nachrichteninhalt | Nur bei aktiviertem Telefonassistenten bzw. WhatsApp-Kanal |
| SMS Gateway | Versand von SMS an Kundinnen und Kunden | Mobilnummer, Nachrichteninhalt, Versandstatus | Nur bei SMS-Versand |
| OpenAI | Sprachverstehen des Telefonassistenten | Gesprächsinhalt zur Erfassung des Anliegens | Nur bei aktiviertem Telefonassistenten |
| Bexio | Übergabe von Rechnungen und Kontakten an die Buchhaltung | Rechnungsdaten, Kontaktdaten | Nur bei verbundener Bexio-Integration |
| Pingen | Physischer Versand von Rechnungen und Mahnungen | Empfängeradresse, Dokumentinhalt | Nur bei verbundener Pingen-Integration |
| Stripe | Abwicklung der Zahlung für das Abonnement der Garage | Zahlungs- und Rechnungsdaten der Garage (nicht deren Endkunden) | Nur bei kostenpflichtigem Abonnement |
Einzelne dieser Dienste bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage anerkannter Garantien, insbesondere der Standardvertragsklauseln.
7. Aufbewahrung
Daten werden so lange aufbewahrt, wie sie für den genannten Zweck erforderlich sind oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Für Geschäftsbücher und Buchungsbelege — dazu gehören Rechnungen — gilt in der Schweiz eine Aufbewahrungsfrist von zehn Jahren. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses werden die übrigen Daten innert angemessener Frist gelöscht.
8. Speicherort
Anwendung und Datenbank werden in der Region Europäische Union betrieben. Die Übertragung erfolgt durchgehend verschlüsselt.
9. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde — in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).
Betrifft dein Anliegen Daten, die eine Garage über dich als deren Kundin oder Kunde führt, wende dich bitte direkt an diese Garage. Wir dürfen solche Daten nur auf deren Weisung herausgeben oder löschen.
10. Änderungen
Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich die Bearbeitung ändert — etwa durch neue Funktionen oder neue Auftragsverarbeiter. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.