Erreichbar ausserhalb der Zeiten
Vor Öffnung, über Mittag, während der Saisonwelle: Der Anruf landet nicht im Leeren.
Telefonassistent
Nimmt den Anruf entgegen. Entscheiden tust du.
In der Saison klingelt das Telefon, während vier Fahrzeuge auf der Hebebühne stehen. Der Telefonassistent nimmt ab, erfasst das Anliegen strukturiert — und legt es dir vor, statt eigenmächtig zuzusagen.
0
verbindliche Zusagen ohne dich
0
Preisauskünfte am Telefon
2.67 Rappen
je angefangene Minute
0
Kosten im Simulationsmodus
Der Assistent bestätigt keine Termine
Das ist eine bewusste Produktentscheidung, keine fehlende Funktion. Ein Assistent, der eigenmächtig Termine vergibt, überbucht die Werkstatt und verspricht Zeiten, die niemand halten kann. Deshalb entsteht am Telefon ein Terminwunsch — verbindlich wird er durch deine Bestätigung.
Prüfung
Der Terminwunsch landet im Tagesplan — als Vorschlag
Ein angefragter Termin steht sichtbar neben den bestätigten, blockiert aber nichts. Bestätigen oder ablehnen — beides mit einem Klick und beides im Protokoll.
- Das erfasste Anliegen strukturiert, nicht als Fliesstext
- Wie sicher die Zuordnung zu Kunde und Fahrzeug ist
- Ob die Wunschzeit mit bestehenden Terminen kollidiert
- Beim Ablehnen entsteht kein Termin und es geht keine Nachricht hinaus
Funktionen
Was er kann
Kunde und Fahrzeug erkennen
Anhand von Rufnummer und Kennzeichen. Bei mehreren Treffern wird das als unsicher markiert statt geraten.
Anliegen strukturiert erfassen
Räderwechsel, Service, Reparatur, Rückruf: Das Anliegen kommt als auswertbarer Datensatz an, nicht als Sprachnotiz.
Rückrufwunsch
Wer lieber mit einem Menschen spricht, hinterlässt einen Rückrufwunsch — mit Nummer, Anliegen und bevorzugter Zeit.
Mehrsprachig
Deutsch und die weiteren Landessprachen. Die erkannte Sprache wird am Anruf vermerkt.
Nachvollziehbar
Jeder Anruf mit Zeitpunkt, Dauer, Status, erkannter Sprache und dem, was daraus geworden ist.
Simulationsmodus
Den Ablauf durchspielen, ohne echte Verbindung und ohne Verrechnung. Zum Einrichten und zum Üben.
Klare Grenzen
Keine Preisauskunft, kein Rabatt, keine verbindliche Zusage. Diese Grenzen sind im System verankert, nicht nur im Gesprächsleitfaden.
Kosten
Abrechnung nach Verbrauch, jederzeit einsehbar
Du erhältst eine eigene Rufnummer für den Assistenten. Ob du sie als Zweitnummer nutzt oder deine Hauptnummer ausserhalb der Öffnungszeiten darauf umleitest, entscheidest du.
2.67 Rappen je angefangene Gesprächsminute. Abgerechnet werden angefangene Minuten, wie beim Telefonanbieter üblich. Der Betrag je Gespräch wird auf ganze Rappen gerundet. Simulierte Testanrufe kosten nichts.
- Eigene Rufnummer je Garage
- Umleitung ausserhalb der Öffnungszeiten möglich
- Eingehende Anrufe nur mit geprüfter Signatur
- Simulationsmodus zum Einrichten — ohne Verbindung, ohne Kosten
Fragen
Häufige Fragen zum Telefonassistenten
Spiel den Telefonassistenten einmal durch
Im Test lässt sich ein Gespräch simulieren — ohne echte Verbindung und ohne Kosten. So siehst du, was hinterher in der App ankommt.